En la nueva era digital, es m\u00e1s r\u00e1pido y econ\u00f3mico hacer compras por internet. Sin embargo, cuando se presentan problemas o contratiempos, el consumidor tiene la sensaci\u00f3n de estar luchando solo con los dispositivos electr\u00f3nicos. No hay a quien pedir ayuda\u00a0 y a medida que avanza la transformaci\u00f3n digital, esta sensaci\u00f3n se acent\u00faa.<\/p>\n
Con las nuevas normas establecidas por la Uni\u00f3n Europea para protecci\u00f3n de los consumidores, se busca que esto cambie.<\/p>\n
Una de las grandes ventajas del mercado digital de la Uni\u00f3n Europea, es la facilidad de comprar accionando un clic. Es posible adquirir bienes, productos\u00a0 y servicios digitales, desde cualquiera de los pa\u00edses de la UE.<\/p>\n
Sin embargo, no siempre las compras son r\u00e1pidas y claras. En ocasiones se presentan situaciones imprevistas que entorpecen el proceso. En este sentido, un estudio realizado por la Comisi\u00f3n Europea en el 2015 report\u00f3 datos interesantes. Se determin\u00f3 que el 70% de los consumidores hab\u00edan presentado problemas en sus compras digitales.<\/p>\n
Espec\u00edficamente en la compra de m\u00fasica, programas antivirus o juegos. Solamente el 10% logr\u00f3 solucionar los problemas con satisfacci\u00f3n.<\/p>\n
Se calcula un costo de 9 mil a 11 mil millones de euros en los \u00faltimos 12 meses por gestiones de cobros. Entre el tiempo que se dedica a resolver los problemas digitales y el da\u00f1o econ\u00f3mico ocasionado al consumidor.<\/p>\n
Recuerde contratar el mejor seguro de ciberriesgos<\/a> para protegerse al m\u00e1ximo.<\/p><\/blockquote>\n