Las empresas exitosas, que van avanzando a la par de la tecnología digital, están entrando a la era “postdigital”. El manejo de tendencias tecnológicas les permitirá brindar a sus clientes servicios personalizados. Además de ofrecer una realidad y experiencias innovadoras y actualizadas, tanto a empleados como a socios comerciales.

Así lo afirma Accenture Technology Visión 2019 en su último informe anual. Allí predice las tendencias tecnológicas que serán la clave para redefinir el comportamiento de las empresas en los próximos tres años.

El informe de este año, se tituló «La era post-digital está sobre nosotros: ¿está listo para lo que sigue?».  La transformación digital ya no es una ventaja que diferencia a unas empresas de otras. Es prácticamente una obligación para mantenerse. Las nuevas tecnologías les proporcionan a las empresas capacidad para atender y servir a sus clientes con mayor base y conocimiento.

Les permite además ofrecer vías más expeditas para llegar a sus consumidores y expandir su entorno comercial con socios potenciales.

Las encuestas aplicadas para la elaboración del informe de Accenture, indican que cuatro de cada cinco ejecutivos de negocios y de TI en el mundo consideran que las tecnologías digitales son fundamentales para la organización.

Es decir, que de los 6.600 ejecutivos encuestados a nivel mundial, el 79% consideran que las tecnologías son fundamentales. Tanto las tecnologías sociales como las  analíticas, móviles y nubes son la base para un mejor funcionamiento de la empresa.

En este sentido, la  Directora Ejecutiva de Accenture en Argentina, Corina Arosteguy, dijo que «Un mundo post-digital no significa que se acabe lo digital. Al contrario, estamos planteando una nueva pregunta: a medida que todas las organizaciones desarrollen su competencia digital, ¿qué lo diferenciará a usted?”

“En esta era simplemente hacer lo digital no es suficiente. Nuestro informe destaca las formas en que las organizaciones deben usar nuevas tecnologías para innovar en sus modelos de negocios y personalizar las experiencias para sus clientes”.

Añadió “Al mismo tiempo, los líderes deben reconocer que los valores humanos, como la confianza y la responsabilidad, no son solo palabras de moda, sino también facilitadores críticos de su éxito”.

5 tendencias tecnológicas que deben seguir las empresas

En el informe Technology Vision  se identifican cinco nuevas tendencias tecnológicas que deben abordar las empresas. Se consideran las claves del éxito en estos momentos de rápido avance y evolución tecnológica.

  1. Poder DARQ. Las tecnologías de Computación Cuántica (DARQ), DLT, IA y realidad extendida. Son las nuevas tecnologías que promueven el cambio en las empresas. el 41% de los ejecutivos encuestados, clasificó a AI como la más importante.
  2. Demografía Digital. el 83 % de los ejecutivos, es decir más de cuatro de cada cinco encuestados, consideran que la demografía digital les da a las organizaciones la posibilidad de identificar oportunidades de mercado. Con el objeto de cubrir las necesidades del cliente que no están satisfechas.
  3. Empleados «Super Humanos». El factor humano sigue siendo un elemento clave en las empresas. El 71% de los ejecutivos piensa que los trabajadores tiene mayor experiencia y madurez tecnológica que sus empresas. Los trabajadores fortalecen sus habilidades y conocimientos y se convierten en “super humanos”. Esto es indicador, de que la organización se pondrá al día con las nuevas tecnologías.
  4. Ambientes seguros. El 29% de los ejecutivos dice que conocen que sus socios del negocio trabajan en el proceso de compatibilidad. También se ocupan del tema de la seguridad. Las empresas exitosas reconocen que la seguridad de la información debe ser clave para las empresas.

Resguardar la información y protegerla contra riesgos de pérdida o fraude es una prioridad. A medida que avanza la tecnología en las empresas también aumentan los riesgos a ser atacadas cibernéticamente. Por tal razón la seguridad es la clave del éxito. Contar con un buen seguro de ciberriesgos es una necesidad.

  1. Mercado Individual. El 85% de los ejecutivos encuestados afirmaron que la integración de personalización y dar respuestas en tiempo real es una gran ventaja competitiva. Prestar un servicio ideal consiste en ofrecerlo y satisfacer los requerimientos de los consumidores al instante.

Según el informe, la innovación para las organizaciones en la era post-digital implica descubrir y conocer cómo adaptar y moldear el mundo alrededor de las personas. Y sobre todo, elegir el momento más propicio en el que deba ofrecer sus servicios y sus productos.