La transformación digital… un proceso que nunca termina

El acelerado avance de la tecnología permite a las empresas ahorrar tiempo y dinero. Sin embargo no es un logro inmediato. Pues el período de aprendizaje y adaptación es necesario, y en ocasiones no es tan rápido como se espera. En especial en las pymes españolas.

Es un hecho que el proceso de transformación digital genera amplios beneficios, sin embargo, solo un 19% de pequeñas empresas en España están listas para adaptarse e iniciar el proceso. Así se evidencia en el trabajo realizado por Sage, “Radiografía de pyme”.

En Sage, una empresa de software de gestión empresarial, se realizó el proceso de transformación digital en 2001. A partir de allí se han logrado realizar grandes transformaciones, realizando innovaciones en forma constante. Pero lo más importante, es que no solo se han realizado cambios tecnológicos, también se han logrado cambios culturales.

Esta empresa se ha fortalecido y ahora se ve como el “altavoz de las pymes”. Y está decidida a estimular el proceso de transformación digital en las pymes. Para ello, es necesario involucrar al gobierno, a las empresas y hacer una reforma educativa para formar y actualizar a los profesionales de las pequeñas empresas.

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Estado de la transformación digital en las pymes

Para conocer el estado en que se encuentran las pymes españolas, respecto a este proceso, se cuenta con la información suministrada por  Luis Pardo, CEO de Sage Iberia, en reciente entrevista realizada por Alexandra Gheorghiu.

A pesar de la gran cantidad de beneficios que aporta este proceso a las empresas, muy pocas se sienten capaces de afrontarlo. Al hablar del proceso de transformación digital y beneficios que aporta, en primer lugar se piensa en costos, mejorar la eficiencia y control de la empresa. Sin embargo, hay una gama de oportunidades que no se mencionan, que es hacer crecer su empresa.

Definitivamente es un crecimiento inmediato ya que esta pequeña empresa tendrá todas las posibilidades de diversificarse, y captar, relacionarse y mantener a sus clientes. Por supuesto que hay un efecto inmediato en el mejoramiento de los procesos de la empresa.

Todos aquellos relacionados con la automatización, como menor costo y mayor rapidez  en obtener productos y dar respuestas al cliente. Y en definitiva permite cambiar el modelo de negocio de su empresa, para hacerlo más competitivo en el mercado.

Sin embargo, las empresas anteponen los riesgos a las oportunidades. Uno de los principales riesgos es que no conoce el ROI, no es sencillo calcular en un proceso tecnológico. Y ante esto, el 67% de las empresas  afirman que no tienen personal experto ni preparado  para iniciar la transformación digital.

Otra razón que se suma a que las empresas no aborden el proceso, es que solo el 50% de ellas tiene una asignación en el presupuesto para este fin. Por lo tanto lo que realmente se requiere para abordarlo, es lograr un cambio de cultura en los empresarios.

Las pymes más rezagadas

Los sectores que no han incursionado en el proceso son variados, no hay especificidad. Algunos se han visto en la necesidad de acelerar su transformación digital, como la banca, aerolíneas, turismo, etc. Pues el ritmo del trabajo lo exige. Sin embargo, otros no han sentido la necesidad, como el horeca por ejemplo.

El área del retail se mantuvo hasta hace poco tiempo, algo indiferente. Sin embargo, ahora se ve que han revolucionado las cosas y se empiezan a notar cambios en las grandes cadenas. Y también se ven cambios en comercios de diferentes tamaños.

Sage se dirigirá a todos los sectores para motivar al cambio, sin embargo, las pyme son la gran mayoría. Estas pequeñas empresas, crean el 66% del empleo y el 62% del PIB.

El proceso de abordaje consiste en darle todas las soluciones de Sage a las pequeñas empresas. Se les da una corta formación sobre los beneficios del proceso y se les enseña cómo tener en el móvil la aplicación cloud Computing para facturar. Además con esta App podrán hacer un presupuesto, escanear ticket y en general gestionar su empresa.

Asimismo, en las medianas empresas, se les enseña a hacer más sencillos los procesos de gestión, disminuyendo la complejidad con la que los realizan actualmente. Además de la formación que se les imparte, sobre qué es posible hacer con las soluciones  encontradas.

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Cómo adoptar las tecnologías para un crecimiento efectivo

Para adoptar las tecnologías y tener un crecimiento efectivo de la empresa, sin duda alguna es necesario disponer de un plan.  Saber hacia dónde quiere llevar el negocio y diseñar y desarrollar el plan enfocado a esa meta.

Luego de saber hacia dónde va la empresa debe contemplar cómo llegar hasta ahí. Por lo tanto es necesario definir las estrategias para lograrlo. Para ello es necesario detectar en qué partes de la cadena de valor, esta tecnología es capaz de hacer más competitivo el negocio.

El siguiente paso es la implementación del plan. Asignando el talento humano, especialista en esa fase específica del proceso de transformación. Es necesario por lo tanto que haya la previsión financiera requerida para ello.

Luego vienen los procesos de mejoramiento y optimización de los procesos. Por lo que la transformación digital es un proceso de nunca acabar.

Y durante el transcurso de implementación y desarrollo del proceso de transformación digital, hay que ir trabajando en crear la cultura en el personal. La cultura a la innovación y la transformación digital debe venir desde las posiciones más altas de la gerencia.

Si ellos están convencidos de la necesidad del proceso y de los beneficios que aporta a la empresa, todo fluirá como una cascada. Los de abajo se encargarán de lo demás.

También es importante tener en cuenta que para un futuro muy cercano será necesario reaprender las profesiones. Es necesario formarse en disciplinas nuevas para ser competitivos en la era digital.

Las personas deben posicionarse en el tiempo y en la realidad. La economía actual es digital, los procesos están en su mayoría automatizados. Ya no es necesario ir al banco a hacer transacciones y los productos para los hogares, coches, camiones, son autónomos. Por lo tanto hay que avanzar y adaptarse a la nueva era.

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